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 Envío y Devoluciones 

Envío

El envío está disponible para todo territorio español de la Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones.


El plazo de entrega aproximado es de 2-4 días laborables.


No obstante, en caso que no sea posible entregarlo en los plazos descritos, ya sea por falta de stock o cualquier otro problema, MAS QUE JARDINES comunicará al cliente la situación y nuevos plazos de entrega, garantizándole la devolución del importe en caso de estar ya abonado y no interesarle los nuevos plazos de entrega.


Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos cuyo importe sea superior a 300,00 €.


Para pedidos cuyo importe sea inferior a dicha cantidad, los gastos de envío serán los siguientes:

 

- Pedidos hasta 50,00 € IVA Incluido, los gastos de envío serán de 7,00 €  IVA no incluido.
- Pedidos superiores a 50,00 € IVA Incluido, los gastos de envío serán de 12,00 €  IVA no incluido.


Una vez el pedido haya salido del almacén, se le comunicará por e-mail al cliente el número de seguimiento del pedido, pudiendo consultar su estado en el momento que desee, accediendo al menú principal de su cuenta (usuario registrado).


Para mejorar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección donde el pedido pueda ser entregado en el horario laboral habitual y un teléfono de contacto.


Devoluciones


Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo se aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
    •    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
    •    Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
    •    Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información debe realizarse por e-mail a la dirección info@masquejardines.com
    •    MÁS QUE JARDINES le indicará, por la misma vía, al cliente la dirección a la que debe enviar el producto.
    •    El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente, salvo que sea por fallo de MÁS QUE JARDINES, en su caso, mandará a recoger el producto para su devolución.
    •    Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Reembolsos al CLIENTE
    •    La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.
    •    El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se realizó la compra.